Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

На основании ст. 72 Постановления Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» к изделиям медицинского назначения относятся:

• изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
• изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
• средства гигиены;
• прочие медицинские материалы и средства.

В соответствии с указанным перечнем, изделия медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Покупатель уведомляет о ненадлежащем качестве товара по телефону или эл. почте, желательно прикрепив фото.
2. В установленное законом время принимается решение о приеме товара на экспертизу.
3. По итогам экспертизы:
• если изделие признается браком: 
• Для материалов не подлежащих ремонту - Покупателю обменивают товар на аналогичный или на товар с похожими техническими характеристиками, либо возвращают стоимость товара на момент его приобретения.
• Для медицинского оборудования - Производится ремонт оборудования за счет Поставщика, если ремонт невозможно произвести, оборудование обменивают на аналогичное или с похожими техническими характеристиками.
• если же выявлена неисправность изделия по причине неправильной эксплуатации или выяснено, что неисправность товара возникла путем намеренного или не намеренного механического повреждения, то товар возвращают Покупателю и взимают с него сумму, потраченную на проведение экспертизы и логистику.